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基于此,，從現(xiàn)行法律,、法規(guī)、黨中央,、國務(wù)院政策文件以及部委文件中篩選了旅游領(lǐng)域信用相關(guān)的重要內(nèi)容,，供大家參考。

《中華人民共和國旅游法》第一百零八條規(guī)定,，對違反本法規(guī)定的旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員,，旅游主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布,。

《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出要依法依規(guī)完善旅游市場信用監(jiān)管制度,，建立旅游市場信用監(jiān)管工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，改造升級全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)信用管理系統(tǒng),，加強(qiáng)信用信息歸集,、公示和共享，建立完善旅游市場主體和從業(yè)人員信用檔案,。

鼓勵(lì)旅游市場主體主動(dòng)向社會(huì)作出信用承諾,，支持旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等建立健全行業(yè)內(nèi)信用承諾制度。研究制定旅游企業(yè)信用評價(jià)規(guī)范,，組織開展企業(yè)信用評價(jià),，依托信用評價(jià)結(jié)果實(shí)施分級分類監(jiān)管。依法依規(guī)公布失信名單,，強(qiáng)化失信懲戒,。研究建立保護(hù)市場主體權(quán)益的信用修復(fù)機(jī)制。拓展信用應(yīng)用場景,，將守信情況納入旅游景區(qū),、星級飯店、等級民宿,、旅行社、在線旅游平臺(tái)等評定和項(xiàng)目招投標(biāo),。樹立一批誠信典型,，探索開展旅游市場信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)工作。

《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》第十三條規(guī)定,，旅游市場主體和從業(yè)人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)將其認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體：

（一）因欺騙,、故意隱匿,、偽造、變造材料等不正當(dāng)手段取得許可證,、批準(zhǔn)文件的,，或者偽造、變造許可證,、批準(zhǔn)文件的,；

（二）發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場主體主要責(zé)任的,；

（三）因侵害旅游者合法權(quán)益,，造成游客滯留或者嚴(yán)重社會(huì)不良影響的；

（四）受到文化和旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,、導(dǎo)游證行政處罰的,；

（五）未經(jīng)許可從事旅游市場經(jīng)營活動(dòng)，特別是造成重大事故或者惡劣社會(huì)影響的,；

（六）其他應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體的情形,。

第十九條規(guī)定，文化和旅游主管部門對旅游市場嚴(yán)重失信主體實(shí)施下列管理措施：

（一）適當(dāng)提高抽查比例和頻次,，納入重點(diǎn)監(jiān)管對象,；

（二）將失信信息提供給有關(guān)部門查詢，供其在相關(guān)行政管理,、公共服務(wù),、評優(yōu)評先等活動(dòng)中參考使用；

（三）將失信信息提供給各類市場主體查詢，供其在市場活動(dòng)中參考使用,；

（四）旅行社因被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證而被認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體的,，其主要負(fù)責(zé)人5年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人；

（五）導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)因被吊銷導(dǎo)游證而被認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體的,，旅行社有關(guān)管理人員因旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證而被認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體的，自處罰之日起3年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證或者從事旅行社業(yè)務(wù),；

（六）旅行社因侵犯旅游者合法權(quán)益受到罰款以上行政處罰而被認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體的,，自處罰之日起2年內(nèi)不得申請出境旅游業(yè)務(wù)；

（七）法律,、行政法規(guī)和黨中央,、國務(wù)院政策文件規(guī)定的其他管理措施。

《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第二十六條規(guī)定,，縣級以上文化和旅游主管部門依法建立在線旅游行業(yè)信用檔案,，將在線旅游經(jīng)營者市場主體登記、行政許可,、抽查檢查,、列入經(jīng)營異常名錄或者嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單、行政處罰等信息依法列入信用記錄,，適時(shí)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)或者本部門官方網(wǎng)站公示,，并與相關(guān)部門建立信用檔案信息共享機(jī)制，依法對嚴(yán)重違法失信者實(shí)施聯(lián)合懲戒措施,。

《關(guān)于加強(qiáng)文化和旅游市場信用監(jiān)管有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求,，各級文化和旅游行政部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，大力推廣應(yīng)用新版文化市場黑名單管理系統(tǒng),、旅游市場信用管理系統(tǒng),。要及時(shí)收集反饋信用管理系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，提出意見建議并及時(shí)反饋,。文化和旅游部市場管理司將根據(jù)各地反饋意見建議,，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升便利性,，滿足業(yè)務(wù)工作需要,，增強(qiáng)信用監(jiān)管效能。

《關(guān)于加強(qiáng)中秋、國慶期間旅游市場監(jiān)管工作的通知》要求,，各地要加強(qiáng)對旅游企業(yè)及從業(yè)人員的管理,，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌,，強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作,，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是要建立完善旅游誠信體系,，加強(qiáng)信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲,。對嚴(yán)重違法的企業(yè)及其直接責(zé)任人、從業(yè)人員,，要納入黑名單并向社會(huì)公開,，依法實(shí)施懲戒。對守信的相關(guān)企業(yè)和人員要納入紅名單并向社會(huì)公開,，依法給予激勵(lì),，營造誠實(shí)守信的市場環(huán)境。