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玉林市信用風(fēng)險提示：維修家電要當(dāng)心那些假冒“誠信單位”的虛假宣傳陷阱

發(fā)布時間：2022-08-17 10:56:13 | 來源：中國消費報

不少消費者的電動車上、自行車車筐內(nèi),、社區(qū)門縫中,、墻面上常常能出現(xiàn)一些家電維修的宣傳小卡片，聲稱能即時上門維修家電,。這些卡片上的維修單位往往打著“消協(xié)認定誠信單位”“知名家電品牌授權(quán)維修單位”“當(dāng)?shù)刂?wù)平臺授權(quán)維修單位”的名義,。但是，找這些維修單位修家電能放心嗎,？近日,，福建省福州市消費者權(quán)益保護委員會披露了當(dāng)?shù)匾患壹倜跋麉f(xié)認定誠信單位的家電維修機構(gòu)。

福州市消費者李女士投訴稱,，因家里空調(diào)無法啟動,，2022年7月11日，她通過小區(qū)內(nèi)的廣告小卡片聯(lián)系“海峽便民電器維修服務(wù)中心”上門維修,。次日上午,，維修人員上門，簡單看了看說是電腦板壞了。李女士詢問更換電腦板價格,，維修人員報價360元,，李女士同意維修。
隨后,，維修人員把空調(diào)室內(nèi)機外殼拆下來讓李女士拿去清洗,。等清洗回來，李女士發(fā)現(xiàn)維修人員并未更換電腦板,。維修人員稱加了一個加強接收的零件,，但空調(diào)仍無法啟動。之后,，維修人員問李女士有沒有新的電池,，沒想到在更換遙控器的電池后，空調(diào)就可以正常啟動了,。
回想整個維修經(jīng)過，李女士才意識到只是遙控器電池電量不足,，而非空調(diào)壞了,。未更換空調(diào)電腦板，維修人員卻要求她付款390元,，李女士對此無法認可,，但最終迫于無奈只能付款。事后,，李女士還發(fā)現(xiàn)在維修過程中,，維修人員將空調(diào)開關(guān)撥至測試擋位，使得空調(diào)處于強制開機狀態(tài),，其離開時也未關(guān)閉測試狀態(tài),。
“服務(wù)部”的經(jīng)營者均為汪某某，且福州市倉山區(qū)宏福家電維修服務(wù)部登記電話與廣告小卡片上的聯(lián)系電話一致,?！芭_江區(qū)宏福家電維修服務(wù)部”已注銷，“福州市倉山區(qū)宏福家電維修服務(wù)部”和“福州市倉山區(qū)汪兵家電維修服務(wù)部”均不在登記地址而被列入異常名錄,。

工作人員通過廣告小卡片上的電話聯(lián)系調(diào)解,，對方拒絕調(diào)解，并蠻橫地表示“愛咋樣就咋樣”,。

首先,，該經(jīng)營者在宣傳廣告中不標示自己的真實名稱，違反了《消費者權(quán)益保護法》第二十一條“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標明其真實名稱和標記,。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者,，應(yīng)當(dāng)標明其真實名稱和標記”相關(guān)規(guī)定。

其次，該經(jīng)營者利用“海峽便民”與“海都便民”相似的字樣,，讓消費者容易混淆,，產(chǎn)生信任感。而當(dāng)?shù)亍逗{都市報》主辦的原“海都便民”服務(wù)現(xiàn)已升級為“海都到家”,，能通過手機“智慧海都”App的“海都到家”板塊下單,，預(yù)約各類服務(wù)，服務(wù)進程可跟蹤管控,。

再次,，宣傳小卡片上標稱為“福州市消費者協(xié)會認定誠信單位”，而福州市的消費者權(quán)益保護組織準確名稱為“福州市消費者權(quán)益保護委員會”,，簡稱為“福州市消委會”,，卡片上寫的單位名稱不對。此外,，目前市面上不存在福州市消委會有效認定的誠信單位,，凡是宣稱福州市消委會認定的誠信單位均屬于虛假宣傳。

值得注意的是,，宣傳小卡片上還以醒目方框標示“格力,、美的、海爾三大公司以（注：應(yīng)為已）授權(quán)本公司格力,、美的,、海爾福州售后維修”。經(jīng)核查,，該機構(gòu)屬于假冒上述品牌授權(quán)的售后維修單位,，且連描述中都有錯別字。

該宣傳卡片上標有微信二維碼,，并提示微信預(yù)約可優(yōu)惠10元,。福州市消委會工作人員掃碼后，發(fā)現(xiàn)是維修單位的微信號,，取名為“福州結(jié)單高效快速誠信共贏”,，圖標為握手并標注“合作共贏”，該微信號個性簽名一欄留有“電話13859021548”字樣,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不止上述一家維修中心假冒消協(xié)誠信單位，還有一家“永輝便民家電維修中心”所發(fā)的小卡片上也寫著“福州市消費者協(xié)會認定可信單位”,，屬于自我標榜,、虛假宣傳。

業(yè)內(nèi)人士提醒廣大消費者,，對街頭小卡面的宣傳內(nèi)容一定要加以驗證,。如需家電售后服務(wù),，應(yīng)通過官方服務(wù)熱線聯(lián)系，切莫相信無良商家的虛假宣傳,。